Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des échanges gratuits ou des retours à votre charge dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure (taches, rayures, déchirures, fissures, odeurs, modifications de taille ou altérations apportées à l’article…). Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Afin de recevoir un ticket de retour, veuillez nous envoyer un mail (contact@nunchi-shop.fr) ou nous laisser un commentaire dans l’espace Contact avec la raison du retour ou de l’échange, ainsi que vos coordonnées. 

Si vous nous retournez des articles que nous jugeons défectueux et que nous reconnaissons que cela est de notre faute, nous vous rembourseront sans soucis les frais de retour. Toutefois, nous ne pourrons pas rembourser les frais de retour pour les articles non désirés. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de retour pour les envois effectués par d'autres méthodes de livraison que la standard, telles que les services de coursiers ou la livraison express.

Veuillez noter que les articles que vous renvoyez peuvent parfois être rapidement en rupture de stock, car ils sont très populaires. Si nous ne pouvons pas vous envoyer un article de remplacement, nous procéderons à un remboursement.

Pour les articles défectueux ou incorrects, vous devez obtenir une autorisation de retour de marchandise (ARM) de notre Service client. Afin de faciliter le remplacement de l'article, veuillez fournir des photos des défauts de l’article. Vous pouvez contacter notre Service client soit par mail (contact@nunchi-shop.fr), par téléphone (+33673665973 / +33622280527) ou en laissant un commentaire dans l’espace Contact.

Si nous confirmons que vos articles sont défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de retour pour les envois effectués par d'autres méthodes de livraison que la standard, telles que les services de coursiers ou la livraison express.